管理中如何处理人性化问题-铁岭管理咨询人员培训

一，管理实践问题。在实际工作中，我们经常面临人性化与制度化之间的矛盾。我们什么时候应该遵守原则，在什么情况下应该使用灵活性？如何在不失去工作灵活性的情况下遵守原则？有哪些工作技能以及如何提高自我？企业经理在咨询业务和培训时经常会提出类似的困惑和问题。二，问题性质的分析如何正确处理工作中人性化与制度化之间的矛盾，首先必须从两个维度理解问题的性质：1.从管理者的角度，如何运用您自己的感性和理性问题； 2.从管理对象和工作性质的角度来看，如何处理“人，人与人”之间的冲突，事情就体现在领导关爱人与关怀的行为上。关于事情。实际上，这是管理的根本问题。在许多行为科学和领导理论中，例如管理广场，支持关系和情境领导，都是从这两个维度研究和分析领导行为的。管理网格理论根据“关爱人”和“关爱工作”两个维度，分为五种典型的管理类型。根据领导者之间的关系程度，两种管理方式是：（1）管理不善是一种不关心工作或人员管理的方法，（2）权威管理是一种侧重于管理的管理方法。工作，却忽略了人们的关注；（3）乡村俱乐部管理是一种管理，他非常关注人，注重关系，却忽略了工作的管理方式；（4）适度的管理是在权威与国家之间俱乐部风格，寻求妥协和权宜之计，缺乏主动性和创新性；（5）团队管理是一种在个人和组织，工作和情感之间实现高度和谐的管理方法。这是最成功的管理方法。在基于团队的管理方法下，领导者不仅善于使用人性化的方法来限制对员工的关注，而且要把握合理性和原则，限制对工作的关注，并在和谐的氛围中成功地完成团队的工作任务团队的目标实现组织的目标。第三，思维技巧在没有原则的情况下是灵活的，被称为平稳；在没有遵守原则的情况下，则是僵化；在偏执狂的情况下，它是理性而残酷的；关于人的本性和感情的一切都被称为无用。那么，当面对实际工作并解决管理问题时，如何平衡他们之间的关系并适当地利用他们的工作技能呢？根据对以上问题的实质分析，管理者需要培养以下思维能力来解决问题：1.“以人为本”，工作要以人为本，必须坚持人性化和灵活性。人类有情感和情感。正如梅奥所说，“人类问题需要人类解决。如果他们是完全理性和有原则的，他们将不可避免地使人机械化，然后破坏生活的价值和意义。对于以人为本的工作，应遵循的工作准则是：（1）明确工作职责和职能。明确的工作角色可以赋予工作归属感，明确的工作职能和目标可以激发员工的成就感，这是建立工作关系的基础。 （2）促进和谐的工作关系，（3）促进员工的职业幸福感。 2.从本质上讲，专注于事物的工作必须是理性和原则性的。以工作为导向的工作应遵循以下原则：（1）有效目标，（2）有效方法，（3）有效实施。彼得·德鲁克大师（Peter Master Drucker）在“有效经理”中为经理提供了五项有效的培训：有效时间，有效目标，有效就业，有效决策和有效工作流程。这五个功效既是人类的修养，又是做事的实践。处理感性与理性，原则与灵活性之间的关系，做人做事，是一种管理技巧和领导艺术。经理使用任何技术和手段t基于他自己的心理素质和思维方式。因此，经理的自我管理和自我修养是提高领导艺术的基础。四，管理应用实例1.在团队建设中，团队关系的建立和团队凝聚力的提高是有效团队工作的前提。要做好这项工作，我们必须专注于“人与人”的关系，并充分遵循人性的规则来阐明团队领导者和成员的角色，建立互补和和谐的团队关系，动员和激发团队成员的归属感，工作意愿和主动性。在实现团队目标的过程中，领导者必须放开人为因素和关注点，专注于“事物，事物和事物”，以中心为中心，遵循处事规则，定义团队目标并达成共识，并采取有效的方法，方法和工具。团队成员必须严格执行团队系统和纪律，并合作实现团队的目标。 2.在抚顺绩效管理中，通常，日常评估任务（例如季度评估，每月评估，每周评估和每日评估）是以人为本的工作。评估的目的是改善工作行为，而不是奖赏或惩罚，因此必须遵循人性化原则，并给员工积极的反馈，评价和改进建议。年度绩效考核是基于“事件，事件和“目标”的工作，必须坚持理性并遵循原则，保持制度的严肃性。在系统之前，任何人性化和灵活性都会破坏公司的执行文化。许多公司将日常评估与严格的奖惩制度相结合。这样的结果将不可避免地导致短期管理和员工行为的好处，并且还将破坏组织与团队之间的和谐关系。走向衰落是一个典型的例子。为了实施抚顺绩效管理，索尼成立了专门机构，制定了非常详细的评估标准，并根据每个人的评估确定了薪酬。这种基于工作绩效的管理在索尼内部传播了追求即时利益的趋势，员工逐渐失去了工作热情，公司也失去了活力。面对索尼公司的衰落，索尼公司前董事总经理田外士郎说：“绩效主义试图量化人员的能力，以便进行客观公正的评估。但我认为不可能。不利之处是它破坏了公司内部的氛围。老板不把下属当作有爱心的人。取而代之的是，他看着指标，并用评估的眼神看着下属。因此，他认为，“表现主义”伤害了索尼。当前，许多公司的抚顺绩效管理之所以失败，不是因为抚顺绩效管理不善，而是因为它没有认识到管理的本质，而是利用工作和绩效来衡量一切，而没有关心人。 3.再例如，在社会管理方面，胡锦涛总书记提出了加强和创新社会管理的七项关键任务。其中，协调社会关系和规范社会行为的工作主要是人的工作，需要遵循人性定律，社会问题和解决社会矛盾等要以事物为基础，遵循办事规则。优秀的管理者应该善于把握情感和理性的工作情感，运用人们高度关注和对事物高度关注的两种领导行为，并在原则和灵活性两个原则之间取得平衡，逐步实现团队管理。这是领导的艺术。